Kan jag returnera en specialbeställning eller on demand-produkt?
Nej, specialbeställningar och on demand-beställningar omfattas inte av returrätt eller ångerrätt. Eftersom dessa produkter tillverkas på kundens begäran är de unika och kan inte returneras.
Hur fungerar Egen Design?
Fyll i formuläret för Egen Design med din idé – det kan vara en beskrivning, en bild eller en text du vill ha med. Emily återkommar sedan med frågor om din idé och en kostnadsuppskattning. Du förbinder dig ingenting förrän du godkänt förslaget.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Leveranstiden varierar beroende på produkt. Standardprodukter skickas vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar. Specialbeställningar och egna designs tar längre tid – Emily informerar dig om uppskattad leveranstid när du fått din offert.
Kan jag få hemleverans i Västerås?
Ja! Bor du i Västerås kan du välja hemleverans. Leveransen sker inom 24 timmar, oftast samma kväll.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste betalningsmetoderna, inklusive kort och Swish. Vid frågor om betalning är du välkommen att kontakta oss.
Hur kontaktar jag er?
Du når oss enklast via kontaktformuläret på hemsidan. Vid frågor om Egen Design, använd formuläret för Egen Design så att Emily får all information hon behöver.
Vad är skillnaden mellan en specialbeställning och Egen Design?
En specialbeställning innebär att du beställer en produkt i ett specifikt utförande som inte finns i standardsortimentet. Egen Design innebär att du och Emily tillsammans skapar något helt unikt utifrån din idé.
Vad händer om jag inte är nöjd med min produkt?
Vi strävar alltid efter högsta kvalitet. Om du har fått en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss så löser vi det. Observera att specialbeställningar och on demand-produkter inte kan returneras då de är tillverkade på beställning.
